El Instituto Nacional del Cáncer (INCAN) anuncia la próxima habilitación del servicio de call center, una solución que facilitará la comunicación directa y ágil para agendamientos y consultas.
El INCAN está a punto de dar un importante paso en la atención al paciente con la próxima habilitación de su servicio de call center, que estará operativo en los próximos días, constará de 10 líneas telefónicas conectadas a una central, lo que permitirá a los pacientes establecer una comunicación directa con el instituto.
Sin embargo, lo que diferenciará este servicio de otros call center convencionales es su enfoque integral. El doctor Gustavo Campos, director médico del instituto, enfatizó que se trata de mucho más que simplemente hacer llamadas.
“Es un sistema de agendamiento donde la gente va a poder llamar, comunicarse con nosotros, va a poder interactuar con nuestros operadores, enviando sus órdenes también por WhatsApp”.
Aunque el proceso de implementación llevará tiempo para su óptimo funcionamiento, se espera que esta nueva iniciativa garantice una comunicación fluida y efectiva entre el INCAN y sus pacientes. El objetivo final es brindar un servicio de calidad y calidez, asegurando que cada paciente reciba la atención y el apoyo que necesita.
Con esta innovación, el INCAN reafirma su compromiso con la mejora continua en la atención médica.
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