Una usuaria de redes sociales denunció que un ascensor de un conocido shopping de Asunción tuvo un grave desperfecto mecánico, por lo que quedaron atrapadas a ella y su familia en su interior. La clienta dijo que la administración dificultó las tareas de rescate por parte de los bomberos.
Rocío Benítez, denunció a través de sus redes sociales, que el pasado martes ella y su familia quedaron atrapadas en un ascensor del Shopping Mariscal, luego de que el artefacto se cayó con ellos en su interior.
La mujer relató que estaba en compañía de su marido y sus dos hijos en el interior del ascensor, cuando “escuchó un fuerte ruido, seguido de un golpe”. “Pasó lo que jamás nos hubiésemos imaginado: el ascensor se cayó con nosotros adentro”, agregó.
La clienta del centro comercial afirmó que tras el percance las puertas del artefacto no se abrían, por lo que llamaron a los números del shopping, pero estos no respondieron. Ante la situación, decidieron llamar a los bomberos voluntarios, quienes llegaron rápidamente hasta el lugar.
“Los bomberos no solo trabajaron arduamente tratando de abrir la puerta para liberarnos, sino que además en todo momento nos dieron palabras de aliento, se preocuparon por cómo estaban nuestros hijos y por hacernos sentir mejor. En un momento incluso, preocupados porque ya llevábamos cerca de una hora adentro, quisieron romper la puerta para que pudiéramos salir. Pero gente del shopping les dijo que no, que esperemos al técnico para no romper la puerta”, denunció.
Rocío Benítez cuestionó a los responsables del Shopping Mariscal por no contar con un protocolo de respuesta inmediata ante este tipo de situaciones. “Su ascensor tiene que tener al menos algún número al que llamar en caso de emergencias y deben atender el teléfono cuando alguien llama”, expresó.
La denuncia realizada por la mujer generó un sinnúmero de críticas para el citado centro comercial.
Postura del Shopping Mariscal
Jorge Mendelzon, director del Shopping Mariscal, dijo en comunicación con Última Hora, que «sienten mucho el mal momento que pasó la familia afectada». En el mismo sentido, el centro comercial emitió un comunicado por el cual aclaran que el ascensor no se precipitó y que se asistió a los afectados.
«Con referencia al hecho ocurrido en fecha 15 de marzo de 2022, a las 20:20 aproximadamente, en donde una familia quedó encerrada en uno de nuestros ascensores, ni bien nos percatamos de lo ocurrido, les socorrimos, mientras llegaban los técnicos especializados para la apertura de la puerta», menciona el escrito.
«Queremos aclarar para tranquilidad de nuestros clientes y público en general que el ascensor no se cayó, pero sí se detuvo y esto generó un gran susto y malestar a la familia afectada«, señala el documento.
«Sentimos mucho el mal rato ocasionado a esta familia, y queremos que tengan la seguridad de que constantemente ajustamos nuestros procedimientos para evitar este tipo de inconvenientes, tener respuestas más rápidas y efectivas, y seguir mejorando nuestra atención a nuestros clientes«, recalca el comunicado.
La denuncia realizada por la mujer generó varias críticas para el citado centro comercial en redes sociales.
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