Una asegurada del IPS mostró que realizó más de 100 llamadas al call center de IPS para agendar un turno para neurología y nunca la atendieron. En una de ellas la tuvieron en espera por más de media hora para nada.
Lorena Rojas es una asegurada de IPS que intentó conseguir un turno para neurología ante dolores de cabeza que tiene y que no la permiten trabajar. Contó que llamó más de 100 veces al call center y no logró otra cosa que perder el tiempo.
En uno de los intentos se ve que la tuvieron en espera durante más de media hora, para nuevamente no conseguir el turno que necesita.
“Cuando te atienden te dicen que ya no hay más números y todos los días es lo mismo”, criticó Lorena Rojas.
Señaló que la consulta es imprescindible porque no se puede automedicar y tampoco sabe a ciencia cierta cuál es su cuadro.
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