La persona afectada manifiesta que se maneja con su pasaporte, mientras que la institución no le encuentra una respuesta. Desde el ente señalan que se debe realizar la anulación del chip.
Una mujer denunció en nuestro medio que hace seis meses que va y viene al Departamento de Identificaciones, sin que nadie de la institución le pueda dar al menos una respuesta sobre por qué no pueden reimprimir su cédula de identidad.
“Son exactamente seis meses que se cumplen ahora; desde enero que no me solucionan. Firmé notas que me dieron allí; presenté también por mi lado. Me llevaron de aquí para allá; me dijeron hace unos días que se solucionó, pero nada”, empezó diciendo la mujer, quien pidió anonimato.
La misma confirmó que acudió por última vez el 6 de junio, porque ya no puede pedir permiso en su trabajo.
“Al sentarme allí donde te toman la foto, les saltó de vuelta un error de sistema y el policía que me atendió le dijo a su compañero que hay problemas con el sistema, y ahí yo le dije ‘ese no es el sistema, es mi cédula que no podés imprimirme’, y el tipo no entendía”, relató.
También mencionó que nunca le había ocurrido algo similar, por lo que teme que la propia Policía Nacional la detenga en algún momento, mientras carece aún de su cédula. “No se qué puedo decir, nadie me cree”.
“Ya tuve problemas en mi trabajo para cobrar mi salario, porque estoy trabajando en un lugar donde me piden firma digital. Para eso tengo que presentar la cédula para hacer esa firma. Y todo el tiempo me bloquea mi sueldo”, detalló la mujer.
También indicó que en el banco le solicitan la cédula, al igual que en todas partes, pero que, por suerte, cuenta con su pasaporte, que vence el año que viene y que con eso se maneja, pero que ya el próximo año vencerá el plástico.
“Esto ya es muy grave; no es nada simpático, porque no me dan ni una sola respuesta, ni una sola constancia. Me dicen que al migrar de sistema al de chip es como que se perdieron mis datos, o algo así, no entiendo la verdad, dicen que el sistema no estira mis datos”, señaló la afectada.
La denunciante agrega que los agentes de Identificaciones le culpan al sistema de Colombia y que son ellos quienes no dan una solución.
Extravío. “Justo estuve enferma y se me habían extraviado mis documentos al salir del sanatorio, en enero de este año; es la primera vez que lo pierdo y terminó en esto, que es peor”, detalló.
La misma mencionó que antes de que se le pierda la cédula, ya había renovado por vencimiento en el 2023, momento en el que ya le hicieron entrega del documento con el nuevo formato, por lo que el sistema actual ya emitió la documentación con chip.
Tras acudir en reiteradas ocasiones en búsqueda de alguna respuesta en el Departamento de Identificaciones, la afectada escuchó de los agentes policiales que en todo el país existen más de treinta personas con el mismo inconveniente, de que sus documentos para reimpresión fueron extraviados.
“Estoy en un estado de impotencia, porque ya hablé con mucha gente de ahí y nadie sabe qué se puede hacer”, se lamentó.
El director general de Tecnología del Ministerio del Interior, Rubén Bogado, mencionó al respecto que en los casos de extravío de una cédula que ya cuenta con el nuevo formato con chip, la persona debe acudir a Identificaciones con una denuncia de la pérdida de su documento.
Clarificó que el solicitante debe ir como normalmente lo hace, solicita un número para reimpresión, entrega al agente de turno la denuncia y le indica que el documento extraviado es el que ya cuenta con un chip y requiere su anulación.
“Esto, teniendo en cuenta que la tarjeta tiene un chip, que cuenta con un número único, el cual debe ser anulado primeramente”, señaló.
A propósito de la respuesta del director, la afectada manifestó que ya realizó los procesos que este indica, pero que ninguno de los agentes de la institución sabe cómo realizar la operación de anulación del chip para su posterior reimpresión, por lo que aguarda que el problema se subsane lo antes posible.
Hoy está cerrado
El Departamento de Identificaciones informó que este martes no brindará atención al público en su sede central de la avenida Boggiani esquina Denis Roa, de Asunción, debido a trabajos de mantenimiento y reparación programados. El servicio se reanudará mañana, miércoles 18 de junio.
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